كيف يمكننا المساعدة؟

افتح التطبيق، واعبر بوابة الكبار إلى الإعدادات، واضغط على "استعادة المشتريات". اشتراكك مرتبط بحساب App Store أو Google Play الخاص بك، لذا سيعود فورًا.

قبل أي عملية شراء أو تغيير إعداد، يطرح التطبيق سؤالًا سريعًا لا يستطيع الإجابة عنه سوى شخص بالغ. هذا يبعد الأصابع الصغيرة عن بيانات الدفع الخاصة بك.

يُحفظ التقدم على كل جهاز على حدة. على جهاز جديد، سجّل الدخول بنفس حساب متجر التطبيقات واستعد اشتراكك؛ يبدأ مسار التعلم من جديد ليتمكن الأطفال من كسب سلسلتهم مرة أخرى.

تُدار الاشتراكات عبر متجر التطبيقات الخاص بك. على iOS: الإعدادات › اسمك › الاشتراكات. على Android: متجر Play › المدفوعات والاشتراكات.

نقرأ كل رسالة. راسلنا على hello@tickandtock.app مع طراز جهازك وما حدث، وسنتابع الأمر من هناك.