¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan. ¿Sigues atascado? Escribe a hello@tickandtock.app y solemos responder en un día laborable.
Restaurar una compra en un dispositivo nuevo
Abre la app, pasa el control parental hasta Ajustes y toca «Restaurar compras». Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de App Store o Google Play, así que vuelve enseguida.
Cómo funciona el control parental
Antes de cualquier compra o cambio de ajustes, la app hace una pregunta rápida que solo un adulto puede responder. Mantiene los deditos lejos de tus datos de pago.
Pasar el progreso a otro dispositivo
El progreso se guarda en cada dispositivo. En uno nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de la tienda de apps y restaura tu suscripción; el camino de aprendizaje empieza de cero para que los niños vuelvan a ganar su racha.
Cancelar una suscripción
Las suscripciones las gestiona tu tienda de apps. En iOS: Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En Android: Play Store › Pagos & suscripciones.
Informar de un fallo o sugerir una idea
Leemos todos los mensajes. Escribe a hello@tickandtock.app con el modelo de tu dispositivo y lo que pasó, y nos encargamos desde ahí.