Wie können wir helfen?
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Immer noch nicht weiter? Schreiben Sie an hello@tickandtock.app, wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Einen Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen
Öffnen Sie die App, gehen Sie durch die Erwachsenen-Sperre zu den Einstellungen und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Ihr Abo ist mit Ihrem App-Store- oder Google-Play-Konto verknüpft und kommt direkt zurück.
Wie die Erwachsenen-Sperre funktioniert
Vor jedem Kauf oder jeder Einstellungsänderung stellt die App eine kurze Frage, die nur ein Erwachsener beantworten kann. So bleiben kleine Finger von Ihren Zahlungsdaten fern.
Fortschritt auf ein anderes Gerät übertragen
Der Fortschritt wird auf jedem Gerät gespeichert. Melden Sie sich auf einem neuen Gerät mit demselben App-Store-Konto an und stellen Sie Ihr Abo wieder her; der Lernweg beginnt neu, damit Kinder ihren Streak neu verdienen können.
Ein Abo kündigen
Abos werden von Ihrem App Store verwaltet. Unter iOS: Einstellungen › Ihr Name › Abonnements. Unter Android: Play Store › Zahlungen & Abos.
Einen Fehler melden oder eine Idee vorschlagen
Wir lesen jede Nachricht. Schreiben Sie an hello@tickandtock.app mit Ihrem Gerätemodell und was passiert ist, und wir kümmern uns darum.