Come possiamo aiutarti?
Risposte rapide alle domande più frequenti. Ancora bloccato? Scrivi a hello@tickandtock.app e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Ripristinare un acquisto su un nuovo dispositivo
Apri l’app, passa dal blocco genitori alle Impostazioni e tocca «Ripristina acquisti». Il tuo abbonamento è collegato al tuo account App Store o Google Play, quindi torna subito disponibile.
Come funziona il blocco genitori
Prima di ogni acquisto o modifica alle impostazioni, l’app fa una domanda rapida a cui solo un adulto sa rispondere. Tiene le manine lontane dai tuoi dati di pagamento.
Spostare i progressi su un altro dispositivo
I progressi sono salvati su ogni dispositivo. Su un nuovo dispositivo, accedi con lo stesso account dello store e ripristina il tuo abbonamento; il percorso di apprendimento riparte da zero, così i bambini possono riconquistare la loro serie.
Annullare un abbonamento
Gli abbonamenti sono gestiti dal tuo app store. Su iOS: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti. Su Android: Play Store › Pagamenti & abbonamenti.
Segnalare un bug o suggerire un’idea
Leggiamo ogni messaggio. Scrivi a hello@tickandtock.app indicando il modello del tuo dispositivo e cosa è successo, e ce ne occuperemo noi.