Jak możemy pomóc?
Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nadal masz problem? Napisz na hello@tickandtock.app — zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Przywracanie zakupu na nowym urządzeniu
Otwórz aplikację, przejdź przez bramkę dla dorosłych do Ustawień i dotknij „Przywróć zakupy”. Twoja subskrypcja jest powiązana z kontem App Store lub Google Play, więc od razu wróci.
Jak działa bramka dla dorosłych
Przed każdym zakupem lub zmianą ustawień aplikacja zadaje krótkie pytanie, na które odpowiedzieć potrafi tylko dorosły. Dzięki temu małe rączki nie mają dostępu do danych płatniczych.
Przeniesienie postępów na inne urządzenie
Postępy są zapisywane na każdym urządzeniu osobno. Na nowym urządzeniu zaloguj się na to samo konto w sklepie z aplikacjami i przywróć subskrypcję; ścieżka nauki zaczyna się od nowa, dzięki czemu dziecko może na nowo zdobyć swoją serię.
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcjami zarządza Twój sklep z aplikacjami. Na iOS: Ustawienia › Twoje imię › Subskrypcje. Na Androidzie: Sklep Play › Płatności & subskrypcje.
Zgłoś błąd albo zaproponuj pomysł
Czytamy każdą wiadomość. Napisz na hello@tickandtock.app, podając model urządzenia i opis sytuacji, a my zajmiemy się resztą.