Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para o que as pessoas mais perguntam. Ainda com dúvida? Escreva para hello@tickandtock.app e normalmente respondemos em até um dia útil.
Restaurar uma compra em um novo aparelho
Abra o app, passe pelo portão dos adultos até os Ajustes e toque em “Restaurar compras”. Sua assinatura está vinculada à sua conta da App Store ou da Google Play, então ela volta na hora.
Como funciona o portão dos adultos
Antes de qualquer compra ou mudança de ajuste, o app faz uma pergunta rápida que só um adulto sabe responder. Isso mantém os dedinhos longe dos seus dados de pagamento.
Passar o progresso para outro aparelho
O progresso é guardado em cada aparelho. Num novo aparelho, entre com a mesma conta da loja de apps e restaure sua assinatura; o caminho de aprendizado começa do zero, para as crianças reconquistarem sua sequência.
Cancelar uma assinatura
As assinaturas são gerenciadas pela sua loja de apps. No iOS: Ajustes › seu nome › Assinaturas. No Android: Play Store › Pagamentos e assinaturas.
Relatar um erro ou sugerir uma ideia
Lemos todas as mensagens. Escreva para hello@tickandtock.app com o modelo do seu aparelho e o que aconteceu, e cuidamos do resto.