Waarmee kunnen we helpen?
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen. Er nog niet uit? Mail hello@tickandtock.app en we reageren meestal binnen één werkdag.
Een aankoop herstellen op een nieuw toestel
Open de app, ga via het ouderslot naar Instellingen en tik op “Aankopen herstellen.” Je abonnement is gekoppeld aan je App Store- of Google Play-account, dus het komt meteen terug.
Hoe het ouderslot werkt
Voordat er een aankoop of instelling wordt gewijzigd, stelt de app een korte vraag die alleen een volwassene kan beantwoorden. Zo blijven kleine vingertjes weg bij je betaalgegevens.
Voortgang overzetten naar een ander toestel
Voortgang wordt per toestel opgeslagen. Log op een nieuw toestel in met hetzelfde app store-account en herstel je abonnement; het leerpad begint opnieuw, zodat kinderen hun reeks weer kunnen opbouwen.
Een abonnement opzeggen
Abonnementen worden beheerd via je app store. Op iOS: Instellingen › je naam › Abonnementen. Op Android: Play Store › Betalingen & abonnementen.
Een bug melden of een idee voorstellen
We lezen elk bericht. Mail hello@tickandtock.app met je toestelmodel en wat er gebeurde, en wij pakken het verder op.